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Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação. Caso a troca não seja possível, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto. Serão substituídas também produtos entregues com especificações diferentes daquelas que constam no pedido, pelos produtos corretos, caso erro operacional da Picante Online.
Para essas situações, os fretes de retorno e reenvio, correrão totalmente por conta da Picante Online.
O recebimento por parte da Picante Online somente será aceito observando os seguintes itens:
Somente aceitaremos verificar um possível erro por defeito de fabricação, aparelhos elétricos ou mecânicos que apresentem defeito no funcionamento.
No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante. Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não aceitaremos o mesmo.
Não aceitaremos produtos descartáveis, (como preservativos), cosméticos e produtos de uso íntimo, por questões de higiene e saúde.